Условия пребывания на территории Экокомплекса "СДЛ"

1.Общие правила проживания и предоставления услуг Экокомплекса «СДЛ».

1.0. Настоящие правила обязательны для всех гостей Экокомплекса «СДЛ».

1.1. Расчётный час заезда – 14:00, расчетный час выезда – 12:00.

1.2. Для оформления проживания необходимым документом является удостоверение личности.

1.3. В случае если время отдыха фактически продлилось до 18:00, Гость оплачивает 50 % от стоимости покоев, при задержке выезда более чем на 6 часов – полную стоимость проживания за сутки. Продление пребывания возможно только при наличии свободных покоев.

1.4. Размещение домашних животных на территории Экокомплекса «СДЛ» допускается только в специально предусмотренных покоях и на условиях, установленных Правилами проживания с домашними животными. Размещение животных в иных покоях запрещено. В случае нарушения взимается штраф 5000 рублей.

1.5. Движение автотранспортных средств на территории Экокомплекса «СДЛ» разрешается только по установленным дорогам со скоростью не более 10 км/ч.

1.6. Стоянка автотранспортных средств разрешается в строго отведённых местах, т.е. на специально оборудованных стоянках АТС.  

1.7. В рамках экологической политики Экокомплекса «СДЛ» смена постельного белья и полотенец производится по запросу Гостя, что позволяет сократить расход воды и моющих средств.

1.8. Активные мероприятия и использование объектов инфраструктуры Экокомплекса «СДЛ» осуществляются с 08:00 до 24:00. В период с 24:00 до 08:00 на территории Экокомплекса действует режим тишины.

1.9. Экокомплекс «СДЛ» не несёт ответственности за сохранность денежных средств, ценных бумаг, драгоценностей, фото- и видеотехники и иных ценных вещей, не переданных на хранение администрации.

1.10. Книга отзывов и предложений находится у Администратора и выдаётся по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).

1.11. В двуместных покоях допускается размещение не более двух взрослых и одного ребёнка до 12 лет. Для детей 12 лет и старше необходимо бронирование отдельного спального места.

2.Обязанности Экокомплекса «СДЛ» по предоставлению услуг.

2.1. Своевременно и в полном объёме предоставлять Гостю оплаченные услуги.

2.2. Обеспечить размещение личного автотранспорта.

2.3. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях.

2.4. Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в покоях, на объектах инфраструктуры Экокомплекса «СДЛ».

3. Права Гостя.

3.1. Пользоваться всеми объектами инфраструктуры Экокомплекса «СДЛ» в установленном регламентом рабочем интервале времени.

3.2. Получать информацию по работе объектов инфраструктуры Экокомплекса «СДЛ», производить предварительный заказ услуг.

3.3. Обращаться к Администратору по вопросам качества оказанных услуг.

4. Обязанности Гостя.

4.1. Гость обязан сообщить администратору о выявленных неисправностях или недостающих предметах в покоях в разумный срок после заселения. Администрация принимает меры для устранения выявленных недостатков по мере возможности.

4.2. В период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздержаться в местах массово отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал.

4.3. Использование пиротехнических изделий на территории Экокомплекса «СДЛ» допускается только с разрешения администрации и в специально отведённых местах. Гость обязан соблюдать правила пожарной безопасности при их использовании и не создавать угрозу для себя, других гостей и персонала.

4.4. Соблюдать правила личной безопасности и безопасности своих близких, сопровождающих лиц, прислушиваться к рекомендациям обслуживающего персонала в процессе отдыха (прогулки верхом, бани, купание в озере и бассейне, прокат техники и т.д.). В случае несоблюдения правил безопасности и требований персонала – вся ответственность при наступлении негативных последствий лежит на Госте.

4.5. Покидая покои, не оставлять открытыми водопроводные краны, включенным свет, телевизор, и иные электроприборы.

4.6. Гость должен соблюдать чистоту и порядок на территории Экокомплекса «СДЛ», а также воздержаться от загрязнения окружающей среды. По всей территории установлены урны. На природе – мусор необходимо складывать в пакеты и оставлять обслуживающему персоналу.

4.7. В период с 24:00 до 08:00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям.

4.8. Своевременно оплачивать счёт за оказанные услуги.

4.9. Гость обязан бережно относиться к имуществу Экокомплекса «СДЛ». В случае причинения ущерба Гость обязан возместить стоимость повреждённого или утраченного имущества в размере фактического ущерба.

4.10. При выезде из Экокомплекса «СДЛ» Гость обязан уведомить администратора, вернуть ключ и произвести окончательный расчёт за оказанные услуги.

5. На территории Экокомплекса СДЛ запрещается:

5.1. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны представить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Экокомплекса «СДЛ».

5.2. Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий.

5.3. Разводить костёр, жарить шашлыки и пр. в непредусмотренных для этого местах.

5.4. Катание на личной технике (квадроциклы, снегоходы, мотоциклы и др.).

5.5. Стоянка автотранспортных средств вне специально оборудованных парковочных мест запрещена.

5.6. Находиться с домашними животными в покоях и местах общего пользования Экокомплекса «СДЛ», за исключением случаев, предусмотренных Правилами проживания с домашними животными.

5.7. Оставлять без внимания включённые электроприборы.

5.8. Развешивать и сушить вещи на электрооборудовании.

5.9. Выносить из покоев постельные и банные принадлежности.

6. Права Экокомплекса «СДЛ».

6.1. Администрация Экокомплекса «СДЛ» вправе отказать Гостю в предоставлении отдельных услуг (в том числе активных видов отдыха) при наличии медицинских противопоказаний, а также в случае агрессивного поведения Гостя либо действий, угрожающих безопасности других гостей, персонала или имущества Экокомплекса.

7. Рекламации и порядок решения споров.

7.1. В случае возникновения, каких–либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, Гость Экокомплекса «СДЛ» должен стремиться к тому, чтобы решить их с администраторами. Если проблема не может быть решена на месте, то Гостю Экокомплекса «СДЛ» необходимо изложить свои пожелания в письменной форме и, зарегистрировать их у администратора, и отправить по почте на адрес: 172730 Тверская область, г.Осташков, ул.Володарского, д.187 Б.